TUYÊN TRUYỀN VỀ LỘ TRÌNH TẮT SÓNG 2G VÀ CHUYỂN ĐỔI THIẾT BỊ ĐẦU CUỐI, SIM 4G/5G; HƯỚNG DẪN KIỂM TRA VÀ KÍCH HOẠT VoLTE
Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông tại các Thông tư: số 03/2024/TT-BTTTT ngày 30/4/2024 về quy hoạch băng tần 1800 MHz, số 04/2024/TT-BTTTT ngày 10/5/2024 về quy hoạch băng tần cho hệ thống thông tin di động mặt đất công cộng IMT của Việt Nam, hệ thống thông tin di động tiêu chuẩn GSM (2G) chỉ được sử dụng bằng tần 900 MHz và băng tần 1800 MHz đến hết ngày 15/9/2026.
Như vậy, sau ngày 15/9/2026 toàn bộ các trạm thu phát sóng thông tin di động công nghệ 2G (BTS 2G) trên toàn quốc sẽ ngừng hoạt động. Sau thời điểm ngừng hoạt động mạng 2G, các thuê bao sử dụng điện thoại không hỗ trợ VoLTE hoặc SIM không hỗ trợ 4G/5G sẽ không thể thực hiện cuộc gọi thoại và nhắn tin SMS trên mạng di động. Để người dân và doanh nghiệp chủ động chuyển đổi thiết bị đầu cuối, SIM trước thời điểm nêu trên.
I. VỀ LỘ TRÌNH TẮT SÓNG 2G VÀ CHUYỂN ĐỔI THIẾT BỊ ĐẦU CUỐI, SIM 4G/5G
1. Vì sao phải tắt sóng 2G?
Việc ngừng hoạt động mạng thông tin di động công nghệ 2G là chủ trương của Chính phủ và Bộ Khoa học và Công nghệ nhằm:
- Sử dụng hiệu quả tài nguyên tần số vô tuyến điện;
- Chuyển đổi sang các công nghệ tiên tiến như 4G và 5G;
- Nâng cao chất lượng dịch vụ thoại và dữ liệu;
- Thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.
2. Thời gian tắt sóng 2G và những thuê bao bị ảnh hưởng sau khi sóng 2G tắt.
- Thời gian tắt sóng 2G: Đến ngày 15/9/2026, toàn bộ các trạm BTS công nghệ 2G trên phạm vi cả nước sẽ ngừng hoạt động.
- Sau ngày 15/9/2026, các thuê bao sau đây sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp từ việc tắt sóng 2G:
+ Thuê bao sử dụng điện thoại chỉ hỗ trợ 2G hoặc sử dụng SIM không hỗ trợ 4G/5G sẽ không thể gọi điện, nhắn tin SMS và sử dụng dịch vụ di động.
+ Thuê bao sử dụng điện thoại 4G nhưng chưa hỗ trợ VoLTE hoặc chưa kích hoạt VoLTE có thể không thực hiện được cuộc gọi thoại.
3. Người dân cần thực hiện gì trước khi tắt sóng 2G?
- Kiểm tra điện thoại đang sử dụng có hỗ trợ VoLTE hay không.
- Kiểm tra SIM đang sử dụng đã hỗ trợ 4G/5G chưa. Nếu chưa hỗ trợ, liên hệ doanh nghiệp viễn thông để được hỗ trợ đổi SIM miễn phí (theo chính sách của từng doanh nghiệp) và tư vấn chuyển đổi thiết bị phù hợp.
- Chủ động hoàn thành việc nâng cấp, chuyển đổi điện thoại sang điện thoại có hỗ trợ VoLTE và thẻ SIM hỗ trợ 4G/5G trước ngày 15/9/2026 để không bị gián đoạn dịch vụ.
II. HƯỚNG DẪN KIỂM TRA VÀ KÍCH HOẠT VoLTE
I. Đối với điện thoại iPhone (iOS)
Bước 1: Mở Cài đặt (Settings).
Bước 2: Chọn “Di động (Cellular/Mobile Data” tiếp theo chọn “Tùy chọn dữ liệu di động (Mobile Data Options)” sau đó chọn “Thoại & Dữ liệu (Voice & Data)”
Bước 3: Nếu xuất hiện lựa chọn “VoLTE” hoặc “LTE, VoLTE bật” hoặc “5G tự động/5G luôn bật/4G”thì điện thoại có hỗ trợ VoLTE (nếu không xuất hiện thì điện thoại không hỗ trợ VoLTE)
Bước 4: Kích hoạt VoLTE bằng cách gạt công tắc VoLTE sang chế độ Bật (ON).
Nếu không thấy mục VoLTE xuất hiện: hãy cập nhật iOS mới nhất; kiểm tra nhà mạng đã hỗ trợ chưa hoặc liên hệ doanh nghiệp viễn thông.
II. Đối với điện thoại Android
Do mỗi hãng có giao diện khác nhau, tên mục cài đặt có thể khác nhau.
1. Với trường hợp thông thường thực hiện theo các bước sau:
Vào “Cài đặt” chọn “Kết nối hoặc Mạng di động” tiếp theo chọn “SIM” sau đó chọn “VoLTE Calls hoặc Cuộc gọi VoLTE” và cuối cùng chọn “Bật”.
2. Với một số hãng điện thoại cụ thể:
(1) Đối với hãng Samsung: Vào “Cài đặt” chọn “Kết nối” tiếp đó chọn “Mạng di động” và sau đó chọn “Cuộc gọi VoLTE”.
(2) Đối với hãng OPPO và REALME: Vào “Cài đặt” chọn “SIM & mạng di động” tiếp đó chọn “VoLTE HD Call”.
(3) Đối với các hãng XIAOMI, REDMI và POCO: Vào “Cài đặt” chọn “SIM & mạng di động” tiếp đó chọn “Sử dụng VoLTE”.
(4) Đối với hãng VIVO: Vào “Cài đặt” chọn “Mạng di động” tiếp đó chọn “VoLTE HD Call”.
III. Nguyên nhân khiến điện thoại không bật được VoLTE và số điện thoại tổng đài hỗ trợ của các nhà mạng
1. Nguyên nhân không bật được VoLTE
(1) Điện thoại không hỗ trợ VoLTE;
(2) SIM chưa hỗ trợ 4G/5G;
(3) Chưa cập nhật phần mềm;
(4) Nhà mạng chưa kích hoạt dịch vụ.
Người dân nên liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc cửa hàng giao dịch của doanh nghiệp viễn thông đang sử dụng để được hỗ trợ kiểm tra, kích hoạt hoặc đổi SIM.
2. Tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng
(1) Tổng đài Vinaphone: 18001091
(2) Tổng đài Viettel: 198 hoặc 18008098
(3) Tổng đài Mobifone: 18001090
(4) Tổng đài Vietnamobile: 789 hoặc 0922789789