Xã Vĩnh Bảo

Thực hiện chủ trương xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo thường xuyên tổ chức lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Việc khảo sát được thực hiện công khai, minh bạch thông qua mã QR, thiết bị điện tử hoặc phiếu đánh giá ngay sau khi người dân hoàn thành giao dịch. Các nội dung đánh giá tập trung vào thái độ phục vụ của cán bộ, công chức; thời gian giải quyết hồ sơ; việc hướng dẫn thủ tục; tính công khai, minh bạch; cơ sở vật chất và chất lượng phục vụ tại Trung tâm. Đây là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện hiệu quả cải cách hành chính và xây dựng chính quyền gần dân, vì dân phục vụ.

Kết quả khảo sát được tổng hợp, công khai định kỳ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo và trên Cổng thông tin điện tử của xã để người dân, tổ chức theo dõi, giám sát. Những ý kiến góp ý, phản ánh và kiến nghị đều được tiếp thu, phân tích và kịp thời chấn chỉnh, khắc phục các tồn tại nhằm không ngừng nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Thời gian qua, đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính theo đúng quy định; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao đạo đức công vụ, thực hiện nghiêm phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ", đồng thời mong muốn tiếp tục nhận được nhiều ý kiến đóng góp của tổ chức, cá nhân để không ngừng hoàn thiện chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Mọi ý kiến đánh giá, góp ý của tổ chức và cá nhân là động lực để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo ngày càng phục vụ tốt hơn, đáp ứng sự tin tưởng và kỳ vọng của Nhân dân./.

Trung tâm Phục vụ hành chính công Vĩnh Bảo