TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ VĨNH BẢO: HỖ TRỢ NGƯỜI YẾU THẾ THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI NHÀ - LAN TỎA HÌNH ẢNH CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN, VÌ NHÂN DÂN PHỤC VỤ
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo luôn quan tâm đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, đặc biệt chú trọng hỗ trợ những người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế và những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại khi thực hiện thủ tục hành chính.
Vừa qua, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo đã trực tiếp đến nhà hỗ trợ bà Nguyễn Thị Tư, sinh năm 1940, trú tại thôn Tân Liên, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính theo nhu cầu của gia đình.
Thay vì phải trực tiếp đến trụ sở Trung tâm để thực hiện các thủ tục, bà Tư được cán bộ tận tình đến tận nhà hướng dẫn, giải thích cụ thể từng nội dung, hỗ trợ các thao tác cần thiết và tiếp nhận thông tin, hồ sơ theo quy định. Trong suốt quá trình hỗ trợ, cán bộ luôn thể hiện thái độ niềm nở, ân cần, kiên nhẫn, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân tiếp cận và thực hiện các dịch vụ hành chính công.
Đây không chỉ là hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy và gần gũi của đội ngũ cán bộ, công chức đối với Nhân dân. Đối với người cao tuổi, người đi lại khó khăn, việc cán bộ chủ động đến tận nhà hỗ trợ có ý nghĩa thiết thực, giúp giảm bớt những khó khăn, tiết kiệm thời gian, công sức và bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân.
Hoạt động này cũng là việc làm cụ thể nhằm hiện thực hóa các tiêu chí xây dựng “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”, trong đó mỗi cán bộ, công chức không chỉ thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn mà còn phải biết lắng nghe, chia sẻ, thấu hiểu và chủ động phục vụ Nhân dân.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo tiếp tục duy trì, nhân rộng các hoạt động hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế và các trường hợp có hoàn cảnh khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính tại nhà khi có nhu cầu và đủ điều kiện theo quy định.
Một việc làm nhỏ - một ý nghĩa lớn. Mỗi lần đến với người dân bằng sự tận tâm, trách nhiệm chính là thêm một lần xây dựng niềm tin, lan tỏa hình ảnh người cán bộ gần dân, trọng dân, hiểu dân và hết lòng phục vụ Nhân dân./.
Trung tâm Phục vụ hành chính công