Xã Vĩnh Bảo

Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo đang tích cực triển khai các hoạt động hỗ trợ người yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà, góp phần xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.

Trong thực tế, đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh nặng hoặc những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại, việc trực tiếp đến cơ quan hành chính để thực hiện các thủ tục cần thiết còn gặp nhiều trở ngại. Thấu hiểu những khó khăn đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo đã chủ động nắm bắt nhu cầu, phối hợp hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính phù hợp ngay tại nơi cư trú.

Hoạt động hỗ trợ được thực hiện trên tinh thần tận tình, trách nhiệm, bảo đảm đúng quy định, đúng thẩm quyền và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân. Từ việc hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, hỗ trợ kê khai thông tin đến tiếp nhận, phối hợp giải quyết và trả kết quả theo quy định, mỗi khâu đều hướng tới mục tiêu giảm bớt khó khăn, tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân, nhất là những người có hoàn cảnh đặc biệt.

Không chỉ đơn thuần là hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, hoạt động này còn thể hiện tinh thần sẻ chia, trách nhiệm và thái độ phục vụ tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức. Sự có mặt kịp thời của cán bộ Trung tâm tại nhà đã giúp người dân cảm nhận rõ hơn sự gần gũi, thân thiện của chính quyền cơ sở; đồng thời góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân trong quá trình tiếp cận các dịch vụ hành chính công.

Việc triển khai mô hình hỗ trợ người yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà là một trong những hoạt động thiết thực nhằm cụ thể hóa phương châm xây dựng “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” tại xã Vĩnh Bảo. Qua đó, từng bước đổi mới tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng chủ động, trách nhiệm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, rà soát, nắm bắt nhu cầu của các nhóm đối tượng yếu thế; tăng cường phối hợp với các thôn và bộ phận chuyên môn để kịp thời hỗ trợ những trường hợp có nhu cầu, bảo đảm việc thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện, đúng quy định và phù hợp với điều kiện thực tế của từng người dân.

Mỗi việc làm thiết thực, mỗi lần hỗ trợ tận tình là một bước xây dựng niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền. Bằng những hành động cụ thể, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo tiếp tục lan tỏa tinh thần trách nhiệm, sự sẻ chia và tính nhân văn trong hoạt động công vụ, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, hiểu dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./.

Phạm Thị Soạn - Trung tâm Phục vụ hành chính công