Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm quyền lợi của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo thông tin một số nội dung cần lưu ý:
🔹 Khi đến thực hiện thủ tục: Người dân, doanh nghiệp được hướng dẫn đầy đủ về thành phần hồ sơ, quy trình và cách thức thực hiện.
🔹 Khi nộp hồ sơ: Trung tâm có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ, cấp giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả theo quy định.
🔹 Hồ sơ chưa đầy đủ: Chỉ yêu cầu bổ sung 01 lần, bằng Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
🔹 Hồ sơ không đủ điều kiện: Trung tâm phải thông báo, nêu rõ lý do theo quy định.
🔹 Hồ sơ có nguy cơ quá hạn: Người dân, doanh nghiệp được thông tin và xin lỗi, đồng thời thông báo thời gian trả kết quả chậm nhất theo quy định.
🔹 Hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến: Trung tâm hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến.
🔹 Trong quá trình giải quyết: Trung tâm cập nhật tình trạng hồ sơ; không gợi ý người dân rút hồ sơ, không tác động đến việc đánh giá mức độ hài lòng.
🔹 Phản ánh, kiến nghị: Mọi phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý theo quy định.
📞 Khi cần phản ánh về thái độ phục vụ, hành vi gây phiền hà, sách nhiễu hoặc các vấn đề trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, vui lòng liên hệ:
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bảo - Điện thoại: 0823919686
👉 Chung tay cải cách thủ tục hành chính – Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ!
Trung tâm Phục vụ hành chính công